Отзывы
Написать в гостевую книгу
Комментарий администратора:
Уважаемая Ольга. Благодарим Вас за нелестный отзыв о работе одного из наших салонов. Такие отзывы помогают нам развиваться и улучшать качество обслуживания. По Вашему обращению с администратором была проведена разъяснительная беседа и сделано внушение.
Комментарий администратора:
Спасибо Вам, Оксана, за воодушевление и восторг в отношении работы мастера-стилиста Марины Манохиной, одного из ведущих мастеров салона на проспекте Культуры. Марина творчески и со знанием дела подходит к своей работе, а ее богатый опыт позволяет создавать неповторимые и индивидуальные образы. Всегда рады Вам!
Комментарий администратора:
Уважаемый клиент,inco100@mail.ru. Изменения стоимости услуг в наших салонах произошло 21 марта 2017г. Все цены отражены в прайсах, которые опубликованы на сайте (в разделе записи к мастеру), вывешены во всех салонах в зоне видимости (конкретно: в салоне на Туристской в окне возле входа), в папке на стойке администратора. В Вашем случае стоимость стрижки 350 руб. мастеру Евгении Сидоровой соответствовала ценам, действовавшим до 21.03.2017.
Комментарий администратора:
Благодарим Вас, Валентина, за отзыв. Ситуация с расческой является однозначно нарушением и к мастеру будут применены меры дисциплинарного взыскания. С терминалом для оплаты услуг салона пластиком на данном этапе возникают трудности, т.к. эта система находится сейчас в тестовом режиме и мы ее только налаживаем. Очень надеемся, что в ближайшее время все получится! А товарный чек администратор выписывает по желанию клиента, Вам необходимо было сказать ей, что хотите получить чек за обслуживание (кассовые чеки в наших салонах не выдаются, что не противоречит требованиям действующего законодательства).
Комментарий администратора:
Благодарим Вас, Татьяна! Мы тоже очень рады возвращению, как самого Лочина, так и возвращению его клиентов.
Комментарий администратора:
Уважаемая, Светлана! На сайте в разделе «Записаться» нужно выбрать салон, который Вы посещаете, далее откроется страница с мастерами, работающими в нем. Затем, кликнув на нужного мастера, снизу откроется страница с перечнем услуг, которые оказывает этот мастер и ценами на эти услуги.
Комментарий администратора:
Благодарим Вас, taniam@bk.ru, за Ваше замечание. Мы постараемся сделать все возможное, как только появится такая возможность.
Комментарий администратора:
Егор, благодарим Вас и ждем снова!
Комментарий администратора:
Уважаемая, Дарья. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость услуг солярия в салоне Флора на Комендантском проспекте с 23 марта 2017 составляет 14 рублей. В соответствии с видео отчетом, проведенным по Вашей жалобе, за период с 23 марта по 16 апреля 2017 наши администраторы производят расчет с посетителями салона в соответствии с прайсом, вывешенным в салоне. Также были зафиксированы Ваши приходы к 20-45 и 20-50, при этом Вы получили свою услугу в полном объеме (15 минут).
Валерия
07.06.2017
Согласна с предыдущим комментарием Ольги! Муж иногда ходит туда стричься, просится к одному и тому же мастеру, он как ни придет его вечно перенаправляют. Стрижется машинкой, то заплатить 250р, то 350р. Непонятно почему такой разброс цен каждый раз за одинаковую работу. Администратор невежливая! Ей вообще все равно! Сегодня записался на 8 вечера, прождал 15 минут, потом администратор ему сказала, что его могут подстричь два мастера, но надо ждать еще 15 минут. Зачем-то перекидывают к разным мастерам, не предупреждают. По ценам не сообщают. человек теряет время, а ведь записался заранее. Ужасный сервис и качество работы!
Ольга
31.05.2017
Хожу в этот салон исключительно в солярий. Так как один раз стригся муж и сын, ужас ,,,40 минут одного только ( допустим мастер такой попался). А теперь накипело!!!!!!!! Администратор жуть. Не Вам здравствуйте ни до свидания. Жуёт жвачку при разговоре с клиентом. Отвечает , так , будто ей должны. Возрастная блондинка. С короткой стрижкой. Может по телефону разговаривать с подругой и не обращать внимания на клиента. И так как живем рядом , от многих слышала , что только из за неё не ходят в Ваш салон. НЕПРИЯТНО
Туристская 30/1
Туристская 30/1
Комментарий администратора:Уважаемая Ольга. Благодарим Вас за нелестный отзыв о работе одного из наших салонов. Такие отзывы помогают нам развиваться и улучшать качество обслуживания. По Вашему обращению с администратором была проведена разъяснительная беседа и сделано внушение.
Оксана
11.05.2017
Огромное спасибо Мариночке Манохиной-это мастер с действительно золотыми руками и великолепным художественным вкусом. Только она способна придать моим длинным непослушным и блеклым волосам красивую форму,ухоженный вид и красивый мерцающий "летний" цвет. Спасибо за прекрасное настроение!
Комментарий администратора:Спасибо Вам, Оксана, за воодушевление и восторг в отношении работы мастера-стилиста Марины Манохиной, одного из ведущих мастеров салона на проспекте Культуры. Марина творчески и со знанием дела подходит к своей работе, а ее богатый опыт позволяет создавать неповторимые и индивидуальные образы. Всегда рады Вам!
inco100@mail.ru
08.05.2017
Очередной раз посетил салон. На сайте записываться не стал, записался по звонку. Постриг малыша. После стрижки мне объявили цену 450. Я поинтересовался почему отличается от сайта. Ответ был - стрижка сложная. Как мне понять сложная стрижка или нет? В прошлый раз стригся так же но у мастера Евгении Сидоровой, для нее эта стрижка не была сложной, и я оплатил 350 руб.
Комментарий администратора:Уважаемый клиент,inco100@mail.ru. Изменения стоимости услуг в наших салонах произошло 21 марта 2017г. Все цены отражены в прайсах, которые опубликованы на сайте (в разделе записи к мастеру), вывешены во всех салонах в зоне видимости (конкретно: в салоне на Туристской в окне возле входа), в папке на стойке администратора. В Вашем случае стоимость стрижки 350 руб. мастеру Евгении Сидоровой соответствовала ценам, действовавшим до 21.03.2017.
Валентина
02.05.2017
Добрый день.
Посещала сегодня салон на пр. Культуры, впечатления остались смешанные. Вежливая администратор, парикмахер -
профессионал. Но: 1) нет возможности оплатить банковской картой, что по правде говоря является нарушением прав потребителей.
2) во время сушки мастер уронила на пол расческу и ничуть не смущаясь продолжила ей расчесывать волосы.
3) мне не выдали чек!
Посещала сегодня салон на пр. Культуры, впечатления остались смешанные. Вежливая администратор, парикмахер -
профессионал. Но: 1) нет возможности оплатить банковской картой, что по правде говоря является нарушением прав потребителей.
2) во время сушки мастер уронила на пол расческу и ничуть не смущаясь продолжила ей расчесывать волосы.
3) мне не выдали чек!
Комментарий администратора:Благодарим Вас, Валентина, за отзыв. Ситуация с расческой является однозначно нарушением и к мастеру будут применены меры дисциплинарного взыскания. С терминалом для оплаты услуг салона пластиком на данном этапе возникают трудности, т.к. эта система находится сейчас в тестовом режиме и мы ее только налаживаем. Очень надеемся, что в ближайшее время все получится! А товарный чек администратор выписывает по желанию клиента, Вам необходимо было сказать ей, что хотите получить чек за обслуживание (кассовые чеки в наших салонах не выдаются, что не противоречит требованиям действующего законодательства).
Татьяна
28.04.2017
Очень рада возвращению мастера Лочина! Недавно узнала, что он снова у вас работает на Комендантском! Сразу записалась к нему на стрижку)
Комментарий администратора:Благодарим Вас, Татьяна! Мы тоже очень рады возвращению, как самого Лочина, так и возвращению его клиентов.
Светланп
27.04.2017
Хотелось бы на сайте видеть прайсы и перечни услуг ваших салонов,чтоб придя в салон не быть "приятно"удивленным,что салон не оказывает той или оно услуги или нужная услуга стоит в тридорога
Комментарий администратора:Уважаемая, Светлана! На сайте в разделе «Записаться» нужно выбрать салон, который Вы посещаете, далее откроется страница с мастерами, работающими в нем. Затем, кликнув на нужного мастера, снизу откроется страница с перечнем услуг, которые оказывает этот мастер и ценами на эти услуги.
taniam@bk.ru
23.04.2017
Здравствуйте, в мобильной версии невозможно что-либо прочитать ни о мастере, ни о чем либо другом, что написано светлым жёлтым шрифтом(( Вообще ничего не видно((
Комментарий администратора:Благодарим Вас, taniam@bk.ru, за Ваше замечание. Мы постараемся сделать все возможное, как только появится такая возможность.
Егор
16.04.2017
Хороший коллектив в салоне на Туристской.
Комментарий администратора:Егор, благодарим Вас и ждем снова!
Дарья
15.04.2017
Здравствуйте, хотелось бы узнать актуальны ли прайсы на вашем сайте? Хожу в солярий на Комендантском 34. И последние три посщение в течение месяца я платила по 15 руб/мин, вместо 12 руб/мин. Я хожу всё время на фиксированное время- 15 мин. Думаю, администраторы меня сразу узнают, так как не часто люди ходят по 15 минут загорать каждую неделю. Кстати, отзыв Анны имеет место быть. Но в половину при мне они, конечно, никогда не закрывались. Но, если вы придете в 20:40-20:45,- рискуете увидеть закрытые двери. Раньше такого не было.
Комментарий администратора:Уважаемая, Дарья. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость услуг солярия в салоне Флора на Комендантском проспекте с 23 марта 2017 составляет 14 рублей. В соответствии с видео отчетом, проведенным по Вашей жалобе, за период с 23 марта по 16 апреля 2017 наши администраторы производят расчет с посетителями салона в соответствии с прайсом, вывешенным в салоне. Также были зафиксированы Ваши приходы к 20-45 и 20-50, при этом Вы получили свою услугу в полном объеме (15 минут).
Уважаемая Валерия. В наших салонах предоставляются парикмахерские услуги по трем ценовым категориям. Стоимость услуг соответствует квалификации: наиболее низкая цена на услуги парикмахера-универсала, средняя стоимость чуть выше за услуги парикмахера-модельера, еще чуть выше стоимость услуг парикмахера-стилиста. В салонах Флора всегда были оптимальные цены – это наш главный критерий обслуживания. Все цены каждого мастера Вы найдете на странице онлайн записи.
В данное время в салоне на Туристской происходят кадровые перемещения и мастеров не хватает. Мы работаем в этом направлении и стараемся собрать молодой и перспективный коллектив творческих, умелых и креативных мастеров. Поэтому Вашему супругу и предлагают услуги разных мастеров, работающих в данный момент.
Что касается ожидания, то тут, к сожалению, никто не может гарантировать точного времени обслуживания клиента. Это зависит от многих факторов и в том числе от желания клиента еще чуть-чуть убрать длину, сделать укладку по-другому, добавить или убрать челку и т.п. Наши мастера прикладывают все усилия, чтобы успеть вовремя, при этом стараясь учесть все пожелания клиента и исполнить их в полном объеме, а это, сами понимаете, может увеличить время обслуживания одногоклиента и задержать время записи следующего клиента.