Отзывы
Написать в гостевую книгу
Комментарий администратора:
Ответ на данный отзыв размещен под обращением от 30.06.2019.
Комментарий администратора:
Уважаемый клиент салона красоты «Флора»,
Благодарим Вас за обратную связь о работе одного из мастеров салона на пр. Художников, д. 30. К сожалению, вынуждены признать, что новый сотрудник не оправдал возложенных ожиданий. С парикмахером пришлось расстаться. Можем Вас заверить, что продолжим прилагать все возможные усилия для обеспечения посетителей исключительно высоким уровнем сервиса. Надеемся увидеть Вас и Ваших родных в числе клиентов салонов «Флора». Опытные мастера с многолетним стажем работы и армией постоянных клиентов без сомнения оправдают Ваши ожидания.
Комментарий администратора:
Уважаемая Мария,
Приносим Вам свои извинения за произошедшую накладку. Этот инцидент был проанализирован руководством, с администратором проведена беседа и применено дисциплинарное взыскание. Надеемся, что такого больше не повторится.
Комментарий администратора:
Уважаемая Лариса, нам очень жаль, что Ваши близкие остались недовольны предоставленными услугами! В нашем салоне работает много квалифицированных специалистов. Желаем Вам найти своего мастера. Надеемся, что Вы останетесь нашими клиентами.
Комментарий администратора:
Добрый день, уважаемый гость салона красоты Флора! По Вашему обращению получены объяснения администратора и парикмахера Анны Кашкаровой. Установлено, что 23 мая 2019 Ваш муж обратился в салон красоты Флора по адресу пр. Комендантский 34/1. Перед стрижкой мастер обсудила варианты предполагаемой работы и стоимость услуги. С учетом пожеланий Вашего мужа Анна выполнила андеркатную стрижку – это выбритые пряди на затылке и висках, а челка и волосы на макушке оставлены длинными и зачесаны направо. Прическа андеркат – мужская модельная стрижка повышенной сложности. Согласно прайсу салона красоты Флора, стоимость такой работы у парикмахера – универсала (Анна Кашкарова – парикмахер – универсал) составляет 600 рублей. Ваш муж остался очень доволен новым стилем. Благодарим за оказанное внимание и надеемся, что Вы и Ваш муж останетесь нашими клиентами.
Комментарий администратора:
Уважаемая Марьяна! Благодарим Вас за тёплый отзыв! Парикмахеры Мария Тасимова и Евгения Харитонова, а также администраторы салона красоты Флора на ул. Туристская, 30 очень тронуты Вашими словами в их адрес! С радостью ждем Вас снова в салонах красоты «Флора»!
Комментарий администратора:
Уважаемый гость салона красоты «Флора», сожалеем, что Вас разочаровала работа парикмахера Ларисы Касаткиной. Лариса - мастер с многолетним опытом и ярким творческим подходом. Печально, что не смотря на ее старания, стрижка Вам не понравилась. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом, и визиты в парикмахерские Флора будут доставлять Вам только радость!
Комментарий администратора:
Добрый день, Татьяна! Нам приятно, что численность довольных клиентов сети салонов красоты Флора растет. Благодарим Вас за теплые слова в адрес Татьяны Тимергазиной, парикмахера салона Флора на пр. Культуры 21/1 и будем стараться в дальнейшем радовать Вас новым образом.
Наталья
30.06.2019
Трижды обращалась с жалобой на парикмахера Аллу Новикову за криво выстриженную челку дочери, так можно было разве что в пьяном угаре выстричь. Плюс хамское отношение. Первый раз-жалоба на сайт, вторая-по телефону, третья-лично в салон с жалобой в письменном виде. Не получила ни одного ответа с реакцией руководства. Видимо, отношение к клиентам такое же хамское, как и у вышеуказанного косорукого парикмахера. Ну, что ж поделать, подобное притянулось к подобному.
Никому не советую сетку Флора, особенно Аллу Новикову. Кто сомневается, почитайте отзывы, о ней там много весёлого пишут. Вообще, не понятно, как можно было такого чудо- парикмахера-хама взять на работу, видимо, работодателю по барабану. Уродуют волосы да и ладно. Надеюсь, жизнь расставит по своим местам, эффект бумеранга никто не отменял. Позор, в 21 веке живем, челку подстричь не бином Ньютона.
Никому не советую сетку Флора, особенно Аллу Новикову. Кто сомневается, почитайте отзывы, о ней там много весёлого пишут. Вообще, не понятно, как можно было такого чудо- парикмахера-хама взять на работу, видимо, работодателю по барабану. Уродуют волосы да и ладно. Надеюсь, жизнь расставит по своим местам, эффект бумеранга никто не отменял. Позор, в 21 веке живем, челку подстричь не бином Ньютона.
ribizmo4ka@yandex.ru
28.06.2019
Уточнение-Художников 30
ribizmo4ka@yandex.ru
28.06.2019
28.06.19 в 15.30 зашли по записи подстричь дочке чёлку и подровнять кончики. Парикмахер-полная блондинка. Я 100 раз пожалела, что мы сюда пришли.
1. Попросили подстричь челку по брови, в итоге челка выстрижена до середины лба.
2. Челка выстрижена криво, из какого места у так называемого мастера растут руки, не известно, но можно догадаться.
3. Хотели посоветоваться с «мастером» насчет того, насколько нужно подровнять кончики основного полотна, на что было сказано: «Мне всё равно»
4. Парикмахер грубо буркнула себе под нос: «Присядьте». Села. Далее: «Сюда нельзя, туда идите...»
Парикмахер, если честно, язык не поворачивается его так назвать, во первых, не профессионален, во-вторых, не любезен и не клиентоориентирован. Это хорошо, что речь о челке, а что было бы, если бы это была стрижка.
Просто позор. С такими навыками только в уборщицы, и то надо крепко подумать.
Я прошу администрацию принять меры. Я бы уволила, но, к сожалению, это не в моей власти. Я жду обратной связи на электронную почту.
1. Попросили подстричь челку по брови, в итоге челка выстрижена до середины лба.
2. Челка выстрижена криво, из какого места у так называемого мастера растут руки, не известно, но можно догадаться.
3. Хотели посоветоваться с «мастером» насчет того, насколько нужно подровнять кончики основного полотна, на что было сказано: «Мне всё равно»
4. Парикмахер грубо буркнула себе под нос: «Присядьте». Села. Далее: «Сюда нельзя, туда идите...»
Парикмахер, если честно, язык не поворачивается его так назвать, во первых, не профессионален, во-вторых, не любезен и не клиентоориентирован. Это хорошо, что речь о челке, а что было бы, если бы это была стрижка.
Просто позор. С такими навыками только в уборщицы, и то надо крепко подумать.
Я прошу администрацию принять меры. Я бы уволила, но, к сожалению, это не в моей власти. Я жду обратной связи на электронную почту.
Комментарий администратора:Ответ на данный отзыв размещен под обращением от 30.06.2019.
neovor13@mail.ru
23.06.2019
Подстригал ребёнка 23.06.2012, на Художников 30, мастер Новикова Алла. Выстригла ребенку клок волос и на просьбу подровнять, отвечала что ничего не видит! Не видит эту неровность! Другие люди видят, а она не видит!!!
Отвратительный парикмахер!
Зачем тогда работать, если не видит человек?
Не советую этого парикмахера.
Отвратительный парикмахер!
Зачем тогда работать, если не видит человек?
Не советую этого парикмахера.
Комментарий администратора:Уважаемый клиент салона красоты «Флора»,
Благодарим Вас за обратную связь о работе одного из мастеров салона на пр. Художников, д. 30. К сожалению, вынуждены признать, что новый сотрудник не оправдал возложенных ожиданий. С парикмахером пришлось расстаться. Можем Вас заверить, что продолжим прилагать все возможные усилия для обеспечения посетителей исключительно высоким уровнем сервиса. Надеемся увидеть Вас и Ваших родных в числе клиентов салонов «Флора». Опытные мастера с многолетним стажем работы и армией постоянных клиентов без сомнения оправдают Ваши ожидания.
Мария
23.06.2019
Добрый день. Хожу к вам очень давно на Комендантский 34. Претензий не было, хорошие мастера. Но не адекватность администратора привела к тому, что услугами данного салона больше пользоваться не буду. Записывалась заранее, но придя в нужный день оказалось, что мастер занят, а я записана к другому. Мне сказали примите наши извинения, а что это изменит если у меня весь день запланирован. И он оказался испорчен.
Комментарий администратора:Уважаемая Мария,
Приносим Вам свои извинения за произошедшую накладку. Этот инцидент был проанализирован руководством, с администратором проведена беседа и применено дисциплинарное взыскание. Надеемся, что такого больше не повторится.
Лариса
12.06.2019
Всегда подстригались в салоне на Туристской и все очень нравилось,но в последний раз и мужа и сына подстригли очень плохо 11.06.19 и 04.06.19 фото мастера к сожалению на сайте нет, как зовут тоже не знаем.
Комментарий администратора:Уважаемая Лариса, нам очень жаль, что Ваши близкие остались недовольны предоставленными услугами! В нашем салоне работает много квалифицированных специалистов. Желаем Вам найти своего мастера. Надеемся, что Вы останетесь нашими клиентами.
vtarezvie@mail.ru
23.05.2019
Добрый день.Ходим к вам давно и притензий пока вроде не было. Но вот сегодня на Комендантском 34, почему то вместо заявленных 450 руб (в прайсе) за мужскую модельную стрижку у мужа взяли 600 руб.Это как? Были у Анны в 11.45.Так и клиентов можно потерять. Зачем тогда цены писать если они не соответствуют действительности. Очень нас разочаровали.
Комментарий администратора:Добрый день, уважаемый гость салона красоты Флора! По Вашему обращению получены объяснения администратора и парикмахера Анны Кашкаровой. Установлено, что 23 мая 2019 Ваш муж обратился в салон красоты Флора по адресу пр. Комендантский 34/1. Перед стрижкой мастер обсудила варианты предполагаемой работы и стоимость услуги. С учетом пожеланий Вашего мужа Анна выполнила андеркатную стрижку – это выбритые пряди на затылке и висках, а челка и волосы на макушке оставлены длинными и зачесаны направо. Прическа андеркат – мужская модельная стрижка повышенной сложности. Согласно прайсу салона красоты Флора, стоимость такой работы у парикмахера – универсала (Анна Кашкарова – парикмахер – универсал) составляет 600 рублей. Ваш муж остался очень доволен новым стилем. Благодарим за оказанное внимание и надеемся, что Вы и Ваш муж останетесь нашими клиентами.
Марьяна
22.05.2019
Марьяна (стрижка-окрашивание)
Мария Тасимова прекрасный мастер! Все мои ожидания оправдались, даже сверх того! Мария Тасимова ,прекрасно чувствует человека и понимает, что от нее ждут, очень приветлива! Я получила прекрасный результат и буду рекомендовать мастера с удовольствием!! Так же хочу отметить Евгению Харитонову за прекрасную возможность получить прекрасный результат и уйти с хорошим настроением!!! Ещё хочу отметить администраторов за их внимательность ,доброжелательность и отзывчивость:)
Мария Тасимова прекрасный мастер! Все мои ожидания оправдались, даже сверх того! Мария Тасимова ,прекрасно чувствует человека и понимает, что от нее ждут, очень приветлива! Я получила прекрасный результат и буду рекомендовать мастера с удовольствием!! Так же хочу отметить Евгению Харитонову за прекрасную возможность получить прекрасный результат и уйти с хорошим настроением!!! Ещё хочу отметить администраторов за их внимательность ,доброжелательность и отзывчивость:)
Комментарий администратора:Уважаемая Марьяна! Благодарим Вас за тёплый отзыв! Парикмахеры Мария Тасимова и Евгения Харитонова, а также администраторы салона красоты Флора на ул. Туристская, 30 очень тронуты Вашими словами в их адрес! С радостью ждем Вас снова в салонах красоты «Флора»!
kuzmenkov.sd@yandex.ru
28.04.2019
Добрый день,не первый раз посещаю салон флора,но так получилось что специалист к которому хожу был занят. Решил посетить салон на проспекте культуры выбрал мастера Ларису рейтинг 4.5 звезды модельная стрижка,вообщем все понравилось,но когда пришел домой посмотрел в зеркало был очень огорчен,антенны как говорится в простонародии торчали в огромном количестве ужасно было смотреть пришлось самому дома исправлять не доработку мастера,специалист с таким рейтингом по моему мнению должен как то более ответственнее подходить к своему делу. Спасибо
Комментарий администратора:Уважаемый гость салона красоты «Флора», сожалеем, что Вас разочаровала работа парикмахера Ларисы Касаткиной. Лариса - мастер с многолетним опытом и ярким творческим подходом. Печально, что не смотря на ее старания, стрижка Вам не понравилась. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом, и визиты в парикмахерские Флора будут доставлять Вам только радость!
Татьяна
05.04.2019
Здравствуйте! Сегодня первый раз посетила ваш салон на Культуре! Делала стрижку у Татьяны!Мастер, который знает свое дело)
Мне все безумно понравилось! Уходила в отличном настроении!
Теперь только к вам буду ходить!
Мне все безумно понравилось! Уходила в отличном настроении!
Теперь только к вам буду ходить!
Комментарий администратора:Добрый день, Татьяна! Нам приятно, что численность довольных клиентов сети салонов красоты Флора растет. Благодарим Вас за теплые слова в адрес Татьяны Тимергазиной, парикмахера салона Флора на пр. Культуры 21/1 и будем стараться в дальнейшем радовать Вас новым образом.
Уважаемая Наталья,
Благодарим Вас за отзыв о работе одного из мастеров салона на пр. Художников, д. 30. Ваш отзыв не был проигнорирован. Напротив, такие отзывы помогают нам становиться еще лучше.
Работа указанной сотрудницы была подвергнута тщательной проверке, в том числе с использованием системы видеонаблюдения, по результатам которой администрацией приняты меры. В настоящее время сотрудница уволена, проработав совсем короткое время, так как не смогла соответствовать высоким стандартам к качеству работы, установленным в сети салонов «Флора». Сожалеем, что опыт общения с указанным парикмахером оказался негативным и надеемся, что Ваше впечатление от его работы все же не повлияет на общую оценку сети салонов красоты «Флора». В наших салонах подавляющее число мастеров обладают огромным опытом и способны удовлетворить даже самые сложные запросы посетителей, что подтверждается наличием тысяч довольных постоянных клиентов сети.
Будем рады видеть Вас в любом из наших салонов и уверены, что новые визиты подарят Вам и Вашим близким только положительные эмоции. Желаем Вам найти своего мастера!